Удаление данных

Data Deletion Instructions · редакция от 1 июня 2026 года

On AI (ИП AlmaStars Group) уважает право пользователей на удаление персональных данных. На этой странице описано, какие данные мы храним и как запросить их полное удаление, включая данные, полученные через подключённые аккаунты Instagram, Facebook, TikTok и YouTube.

Какие данные могут быть удалены

Профиль пользователя (Telegram ID, имя, имя профиля)
Токены доступа и идентификаторы подключённых аккаунтов соцсетей (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube)
Контент, опубликованный или запланированный через платформу
История платежей и транзакций
Сообщения в рамках работы AI-ассистента
Данные подписчиков и аналитика

Как запросить удаление данных

Вы можете запросить удаление данных любым из следующих способов:

В приложении: откройте Mini App → Настройки → «Удалить аккаунт». Все ваши данные и подключения соцсетей будут удалены.
По email: напишите на support@onaii.app с темой «Удаление данных», указав ваш Telegram ID или email аккаунта.
В Telegram: напишите в поддержку @onai_support.

Отзыв доступа к соцсетям

При отключении аккаунта соцсети в разделе «Автопостинг» или при удалении аккаунта мы немедленно аннулируем сохранённые токены доступа (Instagram / Facebook / TikTok / YouTube) и удаляем связанные идентификаторы. Дополнительно вы можете отозвать доступ напрямую в настройках соответствующей платформы (Facebook → Настройки → Business Integrations; Instagram → Apps and Websites).

Сроки удаления

Токены доступа и идентификаторы соцсетей удаляются немедленно при отключении. Полное удаление аккаунта и связанных персональных данных выполняется в течение 30 дней с момента запроса. Резервные копии очищаются в течение 90 дней. После удаления восстановить данные невозможно.

Подтверждение

После обработки запроса мы направим подтверждение об удалении на указанный вами контакт (Telegram или email).

Контакты

По вопросам удаления данных:
ИП AlmaStars Group, БИН 930309351177
Юр. адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, мкр. Нуркент, 79
Email: support@onaii.app
Телефон: +7 707 161 66 99, +7 775 191 93 33
Telegram-поддержка: @onai_support