Контакты
Телефон
+7 707 161 66 99
+7 775 191 93 33 (резервный)
Email
support@onaii.app
Ответ в течение 24 часов
Telegram-поддержка
@onai_support
Пн–Вс, 10:00–22:00
Адрес
Алматы, Нуркент, 79
Казахстан, 050000
Реквизиты юридического лица
| Наименование | ИП AlmaStars Group |
| БИН | 930309351177 |
| Страна регистрации | Республика Казахстан |
| Юридический адрес | г. Алматы, мкр. Нуркент, 79 |
| Телефон | +7 707 161 66 99, +7 775 191 93 33 |
| support@onaii.app | |
| Вид деятельности | Образовательные услуги (85.x), разработка и предоставление SaaS (62.01) |
| Режим работы | Ежедневно 10:00–22:00 (UTC+5, Алматы) |
Служба поддержки клиентов
По вопросам оплаты, возвратов, доступа к продуктам — support@onaii.app, @onai_support. Отвечаем в течение 24 часов.
По вопросам партнёрства, платёжных провайдеров, API-интеграций — partners@onaii.app.
По обращениям, связанным с персональными данными — privacy@onaii.app.
Сайт и инфраструктура
Основной домен — onaii.app. Mini App для авторов — app.onaii.app. Хостинг — Cloudflare Pages (платный enterprise CDN), SSL-сертификат Let's Encrypt (TLS 1.3), защита от DDoS и WAF на уровне Cloudflare.
Жалобы и претензии
Письменные обращения можно направлять на юридический адрес или на support@onaii.app. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней согласно законодательству Республики Казахстан.