Контакты
Реквизиты юридического лица
| Наименование | ИП AlmaStars Group |
| БИН | 930309351177 |
| Страна регистрации | Республика Казахстан |
| Юридический адрес | г. Алматы, мкр. Нуркент, 79 |
| Telegram | @onai_support |
| support@onaii.app | |
| Вид деятельности | Образовательные услуги (85.x), разработка и предоставление SaaS (62.01) |
| Режим работы | Ежедневно 10:00–22:00 (UTC+5, Алматы) |
Служба поддержки клиентов
По вопросам оплаты, возвратов, доступа к продуктам — support@onaii.app, @onai_support. Отвечаем в течение 24 часов.
По вопросам партнёрства, платёжных провайдеров, API-интеграций — partners@onaii.app.
По обращениям, связанным с персональными данными — privacy@onaii.app.
Сайт и инфраструктура
Основной домен — onaii.app. Mini App для авторов — app.onaii.app. Персональные данные граждан Республики Казахстан размещаются на инфраструктуре PS Cloud Services (PS Internet Company LLP), дата-центры в г. Алматы (ул. Макатаева 117А) — в соответствии со ст. 12 Закона РК № 94-V. SSL-сертификат Let's Encrypt (TLS 1.3), защита от DDoS и WAF.
Жалобы и претензии
Письменные обращения можно направлять на юридический адрес или на support@onaii.app. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней согласно законодательству Республики Казахстан.