Условия доставки

Редакция от 27 июня 2026 года

On AI — маркетплейс продуктов авторов в Telegram. Цифровые продукты доставляются мгновенно через Telegram-бота автора или по прямым ссылкам. Авторы также могут продавать физические товары — доставку организует сам Автор, а платформа помогает собрать данные заказа (ФИО, телефон, адрес).

Сроки и способ доставки

ПродуктКак доставляетсяСрок
Подписка на закрытый Telegram-канал Бот автора автоматически отправляет личное сообщение с invite-ссылкой для вступления в канал До 1 минуты после подтверждения оплаты
Онлайн-курс Invite-ссылка в закрытый канал курса + все учебные материалы (видео, PDF) доступны в боте До 1 минуты
Мастер-класс / воркшоп (запись) Прямая ссылка на видеозапись + PDF-воркбук отправляются ботом в личные сообщения До 1 минуты
Цифровой товар (PDF, чеклист, шаблон) Файл или прямая ссылка на скачивание — в личных сообщениях от бота автора До 1 минуты
Оффлайн-услуга (выезд, тренинг) Контакты автора и место проведения — в личных сообщениях от бота. Дата и время согласовываются с автором напрямую До 1 минуты (контакты); дата согласовывается

Чек об оплате

Подтверждением оплаты служит чек выбранного покупателем способа оплаты (например, чек Kaspi), который сохраняется в приложении банка покупателя. Платформа фиксирует факт оплаты для выдачи доступа; документ об оплате по запросу предоставляет Автор продукта.

Если доставка не пришла

  1. Проверьте личные сообщения от бота автора в Telegram (может требоваться разрешение на получение сообщений от бота).
  2. Убедитесь, что оплата действительно прошла — в SMS/push от банка или в истории операций.
  3. Если в течение 10 минут доступ не предоставлен — напишите в поддержку: support@onaii.app, @onai_support.
  4. При подтверждении неполучения доступа — либо восстановим доступ вручную, либо произведём возврат согласно условиям возврата.

География

Цифровые продукты доступны покупателям в любой стране, где разрешено использование Telegram. Доступные способы оплаты определяются Автором и отображаются в карточке продукта.

Физические товары. Доставку физических товаров организует Автор продукта самостоятельно; платформа собирает данные заказа (ФИО, телефон, адрес) и передаёт их Автору. Сроки и способ доставки покупатель согласовывает с Автором напрямую.

Поддержка

Если возникли вопросы о доставке — support@onaii.app, @onai_support. Ежедневно 10:00–22:00 по Алматы.

💬 Поддержка