Условия доставки
On AI — маркетплейс цифровых образовательных продуктов. Все продукты доставляются в электронном виде через Telegram-бота автора или по прямым ссылкам. Физические товары платформой не продаются.
Сроки и способ доставки
| Продукт | Как доставляется | Срок |
|---|---|---|
| Подписка на закрытый Telegram-канал | Бот автора автоматически отправляет личное сообщение с invite-ссылкой для вступления в канал | До 1 минуты после подтверждения оплаты |
| Онлайн-курс | Invite-ссылка в закрытый канал курса + все учебные материалы (видео, PDF) доступны в боте | До 1 минуты |
| Мастер-класс / воркшоп (запись) | Прямая ссылка на видеозапись + PDF-воркбук отправляются ботом в личные сообщения | До 1 минуты |
| Цифровой товар (PDF, чеклист, шаблон) | Файл или прямая ссылка на скачивание — в личных сообщениях от бота автора | До 1 минуты |
| Оффлайн-услуга (выезд, тренинг) | Контакты автора и место проведения — в личных сообщениях от бота. Дата и время согласовываются с автором напрямую | До 1 минуты (контакты); дата согласовывается |
Чек об оплате
Электронный фискальный чек отправляется на e-mail, указанный покупателем при оформлении заказа, в течение 5 минут после успешной транзакции. Чек также доступен в интерфейсе банка-эмитента карты.
Если доставка не пришла
- Проверьте личные сообщения от бота автора в Telegram (может требоваться разрешение на получение сообщений от бота).
- Убедитесь, что оплата действительно прошла — в SMS/push от банка или в истории операций.
- Если в течение 10 минут доступ не предоставлен — напишите в поддержку: support@onaii.app, @onai_support, +7 707 161 66 99.
- При подтверждении неполучения доступа — либо восстановим доступ вручную, либо произведём возврат согласно условиям возврата.
География
Цифровые продукты доступны покупателям в любой стране, где разрешено использование Telegram и банковских карт международных платёжных систем Visa / Mastercard.
Физические товары. On AI не осуществляет доставку физических товаров. Все продукты на платформе — цифровые (онлайн-доступ, файлы, подписки) или оффлайн-услуги (которые оказываются лично автором по согласованному адресу).
Поддержка
Если возникли вопросы о доставке — support@onaii.app, @onai_support, +7 707 161 66 99, +7 775 191 93 33. Ежедневно 10:00–22:00 по Алматы.